售后服务
远华电气技术（深圳）有限公司 (以下简称“深圳远华电气”)销售的所有产品都由深圳远华电气提供一年的质量保证服务。任何由产品自身质量原因导致的产品本身的损坏，都可以进行免费维修或更换。该质保条款解释权归深圳远华伟业所有。
仪器属于工业用品，一经售出，非质量问题一律不退。
一、 质保服务范围
1. 由深圳远华电气供给中国国内合作伙伴的产品一律由深圳远华电气提供一年质量保证服务。
2. 用户所购产品同时满足下列条件时，可由深圳远华伟业提供在全国范围内免费更换服务:
2.1 由深圳远华伟业销售的;
2.2 产品是在深圳远华电气出厂后一年内的(欲查询出厂日期可根据产品订购合同的日期或致电我公司)
2.3 损坏原因是产品本身质量问题。
3. 以下情况不包括在上述质保范围内：
3.1 擅自打开设备外壳或者故意损坏设备的人为破坏;
3.2 没有按照《安装指南》或《使用指南》声明的指引下安装使用，导致产品的损坏;
3.3 由于外部线路设计错误，产品选型错误等非本产品质量原因而导致产品的损坏;
3.4 由于火灾，水灾等自然灾害，不可抗力因素造成之损坏。
3.5 测试线缆、充电器、接地桩等易损配件不在保修范围内。
4. 雷击风险评估软件提供一年的售后技术服务，该服务包含风险评估技术支持、软件重装支持和约定数量的序列号。一年之后仍需享受售后服务的应缴纳一定的服务费用。该服务费用可以协商决定。
二、 损坏货品更换流程
1. 客户确定需要更换产品的型号、数量及损坏原因。售后服务电话：0755-3285 8828
2. 客户以书面的形式发扫描件到我们的服务邮箱info@futurewa.com，同时将损坏的产品邮寄给我们。
3. 品质部对损坏样品进行确认，如果属于产品自身质量问题，免费给客户维修，无法维修的免费更换。如不 属于产品自身质量问题，损坏样品可以维修的，维修费用需客户承担。不接受维修的自行退回样品。
最新售后指南
首先感谢您信赖并选择了远华电气产品，为了及时给您提供更优质的售后服务，远华伟业为您提供售后服务指南，以最快的速度为您排忧解难，请您仔细阅读以下内容：
一、保修期限：远华所有产品提供12个月（自用户购机时发票所填写的日期起计）超长保修，终身维修和校准。保修期外只收取元器件成本费！服务如下：
1、用户需要服务时，需出示保修卡及购买发票凭证。
（1）仪表需保修时，将仪器放回原包装盒内，连同保修卡一起寄回我公司！用户负责往返运输费用！
（2）在保修期内发生故障，经本公司专业人员确认其故障非人为原因所致，本公司免费给予修理，更换元器件，保养服务。不收取任何修理费用！
（3）用户负责单程运输费用！
2、保修外服务：
（1）超过保修年限的，维修时收取维修费（修理费加元器件费）。
（2）在保修期内凡下述情况，收取元器件费：
a、仪器经自行拆卸、装配，或经未有本公司授权的单位维修。
b、电池漏液并腐蚀电路板。
c、曾因误操作，疏忽使用或因天灾意外等事件导致损坏。
d、电池以及外观损伤。
e、不按照原厂说明书的指示安装，操作或保养。
f、保修期外或因用户使用不当，由用户承担运费
（3）维修结束后，我们会根据条例向您收取工时费和材料费；当您应交的费用都到帐后，我们会在收款后的第一时间，将维修产品和收费凭证寄回给您。
三、 仪表的电池、保险管、表笔、夹子等功能性附件及耗材不在免费之列
四、对非保修范围维修过的产品，如：相同器件再次损坏，本公司在六个月内提供免费服务，但用户需负担产品的单程运输费用。
五、用户产品返修产品收发须知：
1、用户发货时须附上维修产品清单，以方便公司售后服务部的统计。发货时须预留回寄联系方式和地址。
2、公司售后服务部收到货之后会及时清点返修数量和型号，型号和数量不对时会在当天联系客户并反应。
3、用户收到回寄维修产品时，要及时的清点数量和型号，型号和数量不对时要当天与公司售后服务部取得联系并反应，否则售后服务部视为用户收到的维修产品数量及型号和装箱清单一致。
六、本公司将不负责任何于使用时引起的其他损失。
