深圳市远华伟业科技有限公司

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热线电话:0755-32858828​
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关于我们

深圳远华伟业科技有限公司位于改革开放的最前沿城市深圳,是一家以雷电监测与测试、防雷防静电设备研发、销售和雷击风险评估的科技公司。

售后服务

       深圳市远华伟业科技有限公司 (以下简称“深圳远华伟业”)销售的所有产品都由深圳远华伟业提供一年的质量保证服务。任何由产品自身质量原因导致的产品本身的损坏,都可以进行免费维修或更换。该质保条款解释权归深圳远华伟业所有。 

一、 质保服务范围  

1. 由深圳远华伟业供给中国国内合作伙伴的电涌保护器、手持式SPD现场测试仪和其它产品一律由深圳远华伟业提供一年质量保证服务。  

2. 用户所购产品同时满足下列条件时,可由深圳远华伟业提供在全国范围内免费更换服务:  

2.1 由深圳远华伟业销售的;  

2.2 产品是在深圳远华伟业出厂后一年内的(欲查询出厂日期可根据产品订购合同的日期或致电我公司)  

2.3 损坏原因是产品本身质量问题。  

3. 以下情况不包括在上述质保范围内:  

3.1 擅自打开设备外壳或者故意损坏设备的人为破坏;  

3.2 没有按照《安装指南》或《使用指南》声明的指引下安装使用,导致产品的损坏;  

3.3 由于外部线路设计错误,产品选型错误等非本产品质量原因而导致产品的损坏;  

3.4 由于火灾,水灾等自然灾害,不可抗力因素造成之损坏。

4. 雷击风险评估软件提供一年的售后技术服务,该服务包含风险评估技术支持、软件重装支持和约定数量的序列号。一年之后仍需享受售后服务的应缴纳一定的服务费用。该服务费用可以协商决定。


二、 损坏货品更换流程

1. 客户确定需要更换产品的型号、数量及损坏原因。售后服务电话:0755-3285 8828

2. 客户以书面的形式发扫描件到我们的服务邮箱info@futurewa.com,同时将损坏的产品邮寄给我们。

3. 品质部对损坏样品进行确认,如果属于产品自身质量问题,免费给客户维修,无法维修的免费更换。如不 属于产品自身质量问题,损坏样品可以维修的,维修费用需客户承担。不接受维修的自行退回样品。

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