近日我司完成对江苏泓远防雷检测有限公司的一站式服务,这也是我司与华测检测CTI合作以来完成的第一个有紧急需求的客户订单。
10月16日下午江苏泓远防雷检测有限公司联系我司紧急需要一台接地电阻测试仪4105A,希望在19日收到,最晚为20日,并且希望仪器能完成校准并与校准报告一起寄给他们。我司立即启动紧急预案,因为没有库存,16日晚便与广州方面联系,紧急调货一台并直接寄给深圳CTI检测中心,采用加急48小时校准服务,于今天中午便完成校准并出具校准合格报告,并采用顺丰航空直接快递给江苏泓远,从而节省了路由时间,在客户需求的时间范围内满足了客户的紧急需求。
期间我司不断跟客户沟通进展情况,让客户放心,贴心服务最终得到客户的认可。同时,考虑到客户需求的铝合金外箱比较重,携带不方便,承诺时间内无法寄送给客户,因此我司特意不计成本的加送了4105A的原厂外箱,即4105AH,比4105A贵出近四百元。
始终把客户的需求放在第一位,为客户提供一站式整体解决方案是公司的服务宗旨。在此也感谢合作伙伴华测检测CTI的对我司的帮助。